Capitole Energie fait confiance au CRM Salesforce

Capitole Energie fait confiance à Salesforce pour optimiser sa croissance

Depuis 2020, Capitole Energie fait confiance au CRM Salesforce pour optimiser sa croissance.

Merci aux équipes de Salesforce pour cette mise en avant ! Nous sommes ravis de pouvoir nous appuyer sur un CRM aussi complet et performant que Salesforce pour structurer nos process et offrir le meilleur service à nos clients.

Retrouvez notre témoignage ci-dessous :

Attention, sujet brûlant pour les PME et PMI : le prix de l’énergie.

Sur ce marché particulièrement instable et haussier, un nouvel acteur entend bien devenir leader, Capitole Energie. Conseiller en investissements financiers, Capitole Energie accompagne les entreprises françaises dans leurs enjeux liés à l’énergie. Elle connecte les professionnels aux meilleurs prix du prix de gaz naturel, électricité et énergies renouvelables (électricité verte, gaz vert). Si l’entreprise compte déjà plus de 1200 clients aujourd’hui, elle espère en compter 10 000 d’ici à 2025.

Dans le secteur de l’énergie, l’ouverture à la concurrence a bouleversé l’écosystème en place. Il est difficile de trouver le bon prix au bon moment, surtout face à la multitude d’acteurs et à la fluctuation quotidienne des prix. C’est là qu’intervient Capitole Energie, un accélérateur de solutions créé en 2017 par deux anciens cadres financiers spécialisés dans la gestion du risque financier lié à l’énergie, Benoît Vilcot et Pierre-Jean Haure. « Nous proposons à nos clients une offre sécurisée pour le prix de l’énergie, en travaillant avec un panel d’une vingtaine de fournisseurs », explique Benoît Vilcot. Avec une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, l’entreprise souhaite devenir le leader du courtage en énergie sur un marché en constante évolution.

1. Salesforce, rampe de lancement vers la croissance

Fin 2020, l’entreprise s’est tournée vers Salesforce pour optimiser sa croissance. L’objectif ? Pour digitaliser sa relation client et améliorer sa notoriété, il est important de simplifier le travail des équipes marketing et de communication.
 
Pour y parvenir, une entreprise peut se doter d’un CRM qui lui permettra de regrouper toutes ses transactions et ses clients sur une même plateforme, en interagissant facilement.
 
En optant pour Salesforce, leader du marché, l’entreprise pourra bénéficier de solutions adaptées et d’une chaîne de prestataires expérimentés. L’objectif étant de permettre aux équipes de se concentrer sur la création de valeur ajoutée. Benoît Vilcot souligne ainsi : « Nous avons choisi Salesforce car nous voulions un spécialiste compétent pour nous accompagner ».
 
« Pour les levées de fonds comme pour la croissance externe, Salesforce est un gage de sérieux et l’assurance d’une scalabilité. C’est plus qu’un CRM traditionnel. »
Benoît Vilcot
Directeur général et cofondateur

2. Un CRM 100 % personnalisé

Cette transformation numérique a soulevé plusieurs défis très importants, propres au secteur. D’abord, il a fallu modéliser intégralement l’activité de pricing, qui n’existait pas auparavant.
 
Ensuite, Capitole Energie a développé plusieurs API pour suivre en temps réel les prix de ses fournisseurs, gérer toute la partie distribution, retrouver toutes les informations liées à ses prospects et à ses clients, ainsi que leurs soldes de crédit. Cette solution sur-mesure, aux nombreux ajustements, a demandé une grande technicité.
 
« Aujourd’hui, notre CRM nourrit l’activité de tous les métiers de Capitole Energie. Avec Sales Cloud, on va pouvoir créer une piste, la qualifier, et avec nos intégrations, avoir un suivi du client et de son activité. Ensuite, Salesforce génère automatiquement les documents envoyés à nos clients. C’est un gain de temps et surtout une sécurisation dans la gestion de nos données inestimable.»
Maxance LEPAGE
CRM Manager

 

3. Une vision à 360 degrés de ses clients

Achevé en juin 2021, le déploiement de Salesforce a transformé le quotidien des collaborateurs. Aujourd’hui, l’entreprise utilise essentiellement Sales Cloud, avec 25 licences « Aujourd’hui, notre CRM nourrit l’activité de tous les métiers de Capitole Energie.
 
Avec Sales Cloud, on va pouvoir créer une piste, la qualifier, et avec nos intégrations, avoir un suivi du client et de son activité. Ensuite, Salesforce génère automatiquement les documents envoyés à nos clients. C’est un gain de temps et surtout une sécurisation dans la gestion de nos données inestimables. », raconte Maxance Lepage, CRM et data manager chez Capitole Energie. Salesforce démontre également toute son utilité pour la signature de contrats. Via Conga Sign, sa solution de signature électronique, pour des processus de vente, de plus en plus automatisés.
 
 

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