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Assistant.e Commercial.e

Rattaché.e à la Direction Commerciale et Marketing, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités commerciales de l’entreprise, tout en gérant efficacement les demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.

Description du poste

Missions

Vos missions seront :

Gestion des réclamations et SAV (30%)

 

  • Analyse des demandes clients : Évaluer les requêtes et les problèmes des clients pour fournir des réponses précises et adaptées.
  • Résolution de problèmes : Proposer des solutions innovantes et pratiques aux problèmes spécifiques des clients.
  • Gestion CRM : Enregistrer les interactions avec les clients dans l’outil CRM pour maintenir un suivi détaillé et précis.
  • Qualification des données clients : Mettre à jour et qualifier la base de données clients pour améliorer les stratégies de marketing et de vente.
  • Amélioration des procédures : Participer activement à l’élaboration et à l’amélioration des processus internes pour le traitement des réclamations.

Assistanat commercial (70%)

 

    • Support commercial : Assister dans les tâches administratives et commerciales, incluant la préparation aux appels d’offres, la centralisation des reporting commerciaux et la coordination de réunions.
    • Communication interne : Collaborer avec les équipes de vente, marketing et support pour assurer une bonne communication et l’efficacité des processus.
    • Gestion documentaire : Préparer et gérer les documents commerciaux nécessaires pour les réunions, présentations et autres communications envers les clients et prospects notamment les grands comptes.
    • Mise à jour des informations : Assurer la précision des informations commerciales utilisées par l’équipe de vente.
    • Amélioration CRM : Faire des remontées à l’équipe IT/CRM sur les améliorations nécessaires dans le CRM pour l’équipe de vente.

Profil recherché

  • Diplômé d’un BAC +2 minimum en gestion de la PME ou gestion administrative et commerciale des organisations
  • Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.
  • Maîtrise des outils de CRM, compétences avancées en MS Office, notamment Excel.
  • Excellentes capacités de communication écrite et verbale.

Qualités requises

  • Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences relationnelles
  • Vous avez le goût du service et êtes résolument tourné vers la satisfaction client
  • Vous faîtes preuve d’autonomie
  • Vous êtes adaptable et dynamique
  • Vous savez résoudre les problèmes
  • Vous avez le goût du challenge

Nos petits +

  • Mutuelle (100% employeur)
  • Charte télétravail (2 jours / semaine)
  • Tickets restaurant (carte SWILE) pris en charge à 60% par l’employeur
  • Intéressement
  •  Equipe de futsal d’entreprise (tournois inter-entreprise) pour les amateurs de foot !
  • Evènements d’entreprise réguliers

À propos de nous

Plusieurs fois récompensée, Capitole Energie est l’une des cinq plus grandes entreprises du courtage en énergie en France. L’entreprise s’inscrit dans les secteurs de la Green Tech et de la Fintech.

Pionnier dans la régulation de son activité, Capitole Energie est le premier acteur de courtage en énergie certifié Conseiller en Investissements Financiers (CIF), régulé par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et immatriculé au Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS).

Membre du programme Accélérateur de la Transition Energétique de la BPI, et membre fondateur du syndicat des courtiers, notre rôle est d’accompagner les professionnels, dirigeants et acheteurs, en proposant la meilleure offre de fourniture en énergie (gaz naturel, électricité et produits environnementaux (gaz vert et électricité verte) sur-mesure à leur activité, parmi un ensemble représentatif de fournisseurs partenaires, présents en France.

Nous rejoindre c’est avoir envie de s’inscrire dans un marché en pleine croissance et d’intégrer une entreprise innovante, engagée, qui prône l’esprit d’équipe et pour qui la carrière des collaborateurs et leur bien-être sont des priorités.

Nos atouts

Notre process de recrutement

Chez nous, le processus de recrutement est aussi dynamique que notre équipe ! Voici comment cela se déroule :

🚀 Etape 1 : Dès que nous recevons votre candidature, nous plongeons dedans avec enthousiasme. Si nous sommes séduits, attendez-vous à recevoir un premier mail de notre part, rempli de questions pour mieux vous connaître.

📅 Etape 2 : Si pendant l’étape 1 ça correspond à votre besoin et au nôtre, je vous enverrai un lien vers mon calendrier, où vous pourrez réserver un créneau téléphonique de 30 minutes. Préparez-vous à une discussion passionnante !

💻 Etape 3 : La prochaine étape ? Un entretien visio avec notre équipe opérationnelle et nos experts en RH. C’est l’occasion parfaite pour découvrir l’énergie qui anime notre entreprise.

🤝 Etape 4 : Une fois cette étape franchie avec succès, vous aurez l’opportunité de rencontrer nos dirigeants lors d’un entretien en présentiel. Préparez-vous à échanger et à partager vos idées avec eux !

📩 Etape 5 : Enfin, après ces rencontres inspirantes, nous vous donnerons une réponse quant à votre candidature. Nous avons hâte de vous faire part de nos impressions !

Nous sommes impatients de lire vos réponses et de peut-être vous accueillir dans notre équipe !

Domaine

Commerce

Type de contrat

CDI

Localisation
Toulouse

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Envoyez-nous votre candidature

N’attendez plus, rejoignez-nous !

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