Meubles & Nous : Une expérience locale et durable depuis 2020
Fondée en 2020, Meubles & Nous a ouvert ses portes en janvier 2021, proposant une large sélection de meubles de qualité pour salons, salles à manger, literie et dressings, sur une surface de 1300 m².
L’entreprise se distingue par son choix de fournisseurs européens, privilégiant le Made in France, tout en maintenant un positionnement prix accessible.
L’objectif est de garantir la longévité des produits, avec des garanties allant jusqu’à 5 ans, afin que les clients puissent profiter de leur mobilier pendant de nombreuses années.
Le magasin met également un point d’honneur à offrir un service personnalisé, de la vente à la livraison, avec un suivi de qualité.
« Nous sommes avant tout des conseillers de vente, là pour guider et renseigner nos clients à chaque étape de leur achat », explique M. Baudino.
Jérôme Baudino, Gérant, revient sur la collaboration avec Capitole Énergie pour la gestion des contrats d’énergie de son magasin.
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« Nous sommes très sensibles à notre clientèle et faisons tout pour que son expérience en magasin soit agréable. Nous sommes ravis de constater que nos clients sont fidèles et reviennent nous voir. »
– Jérôme Baudino, Meubles & Nous
Une solution rapide face à une hausse imprévue des tarifs énergétiques
Après deux ans avec un fournisseur d’énergie offrant des tarifs compétitifs, M. Baudino a été frappé par une hausse vertigineuse à la fin de son contrat, avec un tarif multiplié par 6,5 pour la seule partie énergie, sans compter l’acheminement et les taxes.
Cette augmentation soudaine a rendu la situation très compliquée. C’est alors que Capitole Énergie est intervenu, dès fin octobre 2023, en lui proposant une solution rapide et efficace, évitant ainsi cette hausse excessive.
« Capitole Énergie est arrivé comme un cheveu sur la soupe, pas comme le Messie, mais presque, et m’a trouvé une solution très rapidement. »
– Jérôme Baudino, Meubles & Nous
La confiance et un suivi de qualité : une relation solide avec Capitole Énergie
Monsieur Baudino explique qu’il était initialement réticent au démarchage téléphonique, une approche qu’il n’apprécie pas particulièrement.
Cependant, lorsqu’il a été contacté par Capitole Énergie, il a rapidement perçu le professionnalisme de son interlocutrice. Depuis ce premier contact, il a choisi de faire confiance à l’entreprise, notamment pour la qualité du suivi qu’il reçoit. Il apprécie la rigueur et la réactivité de l’équipe, ainsi que la manière dont Stéphanie le contacte au moment opportun pour renégocier ses contrats.
« Je ne vais pas chercher ailleurs parce que je sais qu’il y a un suivi, que c’est sérieux, et que Stéphanie est toujours avenante, calme, sympathique et trouve toujours les solutions. »
“C’est important le suivi, l’accueil dans nos métiers, c’est très important pour moi de m’entourer de partenaires qui ont la même vision que moi, cet esprit de service.”
Optimiser les coûts de chauffage : un enjeu crucial pour Meubles & Nous
Pour M. Baudino, le chauffage représente une part importante de ses dépenses, avec des charges élevées malgré ses efforts pour ne pas surchauffer. Il insiste sur l’importance de trouver les meilleurs tarifs pour limiter cette dépense, surtout dans la région Grand Est, où les températures peuvent chuter jusqu’à -10 degrés, ce qui entraîne une forte augmentation de la consommation.
Grâce à Capitole Énergie, il bénéficie d’un service rapide et efficace :
« Quand ma chargée de compte m’appelle, les offres sont déjà prêtes. Je prends la plus intéressante et elle est toujours là pour m’orienter, elle est toujours de bons conseils. »
M. Baudino apprécie particulièrement le fait que Capitole Énergie prenne l’initiative de le contacter pour lui proposer des solutions adaptées, et il fait entièrement confiance à son interlocutrice qui l’a d’ailleurs incité à opter pour un contrat de 2 ans plus avantageux.
« Ce que je trouve appréciable, c’est qu’on prenne les devants pour m’appeler et me trouver une solution, en plus avec le sourire c’est encore mieux. »
– Jérôme Baudino, Meubles & Nous
L’expérience de Meubles & Nous avec Capitole Énergie illustre l’importance d’un accompagnement énergétique sur la gestion des coûts et la pérennité d’une entreprise. Grâce à une solution rapide et efficace, Jérôme Baudino a pu éviter une hausse excessive de ses dépenses et se concentrer sereinement sur son activité.
Cette collaboration démontre le rôle clé d’un partenaire fiable pour sécuriser ses coûts et anticiper les fluctuations du marché. Une gestion optimisée de l’énergie est aujourd’hui essentielle à la pérennité des entreprises.
Au-delà de la gestion des coûts, l’expérience client reste une priorité partagée par Meubles & Nous et Capitole Énergie. Offrir un accompagnement de qualité et un service réactif est essentiel pour instaurer une relation de confiance durable. Cette approche centrée sur le client permet aux deux entreprises de garantir une satisfaction optimale et d’entretenir un lien privilégié avec leur clientèle.
Un grand merci à Jérôme Baudino pour sa confiance, sa sympathie et son témoignage précieux.
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