Lorsque vous recevez votre facture d’électricité ou gaz, il peut parfois être difficile de comprendre les différents éléments qui la composent. Mais, bien qu’elles soient organisées différemment, les factures d’électricité et de gaz des différents fournisseurs regroupent globalement les mêmes informations.
Bien comprendre sa facture, peut vous aider à anticiper vos dépenses futures. Détaillons ensemble les différents éléments composants ces documents.
Comment accéder à votre facture d’électricité ?
La plupart des fournisseurs proposent des factures en ligne. Donc, vous pouvez accéder à votre facture d’électricité depuis votre compte personnelle. Pour accéder à votre facture, connectez-vous à votre compte en ligne auprès de votre fournisseur d’énergie et recherchez l’onglet « factures ». Vous pourrez alors télécharger et visualiser votre facture.
Quels sont les éléments de la facture d’électricité d’une entreprise ?
Le coût de l’énergie peut représenter jusqu’à 20 % des coûts totaux de production d’une entreprise. Il est donc crucial pour les professionnels de bien comprendre leur facture. En résumé, dans une facture d’électricité, on trouve ces éléments principaux :
- Nom & prénom du client
- L’adresse du lieu de consommation
- Numéro de client (référence client)
- Numéro de PDL : le point de livraison de 14 chiffres pour identifier le compteur
- Tarifs d’acheminement, également désignés sous le nom de « TURPE » (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité)
- Taxes et contributions liées à l’électricité
- Le coût de la fourniture d’électricité
- Services inclus
Bien comprendre les éléments de la facture d’électricité
Les informations concernant le client
Afin de permettre votre identification, vos factures de gaz et d’électricité détaillent les informations nécessaires.
- Vos informations de contact : Votre nom.
- Votre adresse de contact (l’adresse où vous souhaitez recevoir vos factures).
- L’adresse du lieu de consommation.
Les références du client :
- Le numéro de client (ou la référence client) : permet de vous identifier lors d’un appel téléphonique avec le service client ou sur votre espace client. Ce numéro n’est jamais modifié même si vous changez de contrat ou déménagez.
- Le numéro du compteur ainsi que son type : permet au fournisseur de retrouver le numéro du PDL ou PCE. Et donc, de connaître la consommation.
- Le numéro du Point de Livraison (PDL) : composé de 14 chiffres. Permet d’identifier le compteur d’électricité et donc le logement. Grâce au PDL, votre fournisseur sait exactement où acheminer votre énergie.
- Point de Comptage et d’Estimation (PCE) : composé de 14 chiffres. Permet ainsi d’identifier le compteur de gaz et votre logement.
Sur votre facture, les informations de contact de votre fournisseur sont clairement identifiées.
On retrouve donc les éléments suivants :
- Le numéro de téléphone du service client (avec le coût de l’appel) ainsi que les horaires d’ouverture de ce dernier.
- Les moyens numériques pour joindre votre fournisseur. Il s’agit la plupart du temps d’un lien vers le site internet et votre espace client, ou bien d’une adresse mail par exemple.
- L’adresse postale du service client pour toute demande écrite.
- Les numéros des différents services de dépannage.
Les futures échéances
Sur chaque facture d’électricité ou de gaz figurent les futures échéances. On retrouve ainsi la date de la prochaine facture ainsi que la date prévisionnelle du prochain prélèvement de compteur.
Les éléments récapitulatifs de votre facture
L’élément central de votre facture d’électricité ou de gaz réside en la somme finale que vous devez régler. Ce montant est affiché en TTC mais vous pouvez également voir la distinction en Hors-Taxe grâce à l’ajout indépendant de la TVA.
Le montant TTC sur votre facture inclut donc le montant de l’abonnement auquel vous avez souscrit, le nombre de kWh lié à votre consommation, la part de taxes et des contributions liées au gaz et à l’électricité ainsi que le montant de services ou options supplémentaires auxquels vous auriez souscrit.
Votre consommation peut être estimée ou réelle grâce à un relevé de compteur.
Sur cette partie, vous retrouverez également la période de consommation couverte par votre facture.
Bon à savoir : Les taxes prélevées sur votre facture d’électricité sont la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité), la sur CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) ainsi que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Pour ce qui est des taxes sur le gaz, on retrouve également la CTA, mais aussi la sur TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel).
Les taxes sur l’électricité
- TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité) : Son principal objectif est de prendre en charge et de financer à la fois le transport, mais aussi la distribution de l’électricité en France. Pour en savoir plus sur cette taxe, c’est par ici : Le TURPE en 2023 : principes, prix et abattement.
- CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) : Cette taxe a pour objectif de financer le régime de retraite des travailleurs des secteurs de l’électricité et du gaz en France. Son montant est calculé en fonction de la part fixe du Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité (TURPE).
- TVA (Taxe Valeur Ajoutée) : La TVA est un impôt général sur la consommation de biens et de services en France. Différents taux de TVA sont appliqués à l’énergie, ce qui peut rendre la lecture de votre facture d’électricité plus complexe.
- TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité) : Il s’agit d’une taxe locale, ce qui signifie qu’elle varie en fonction de l’endroit où vous résidez. Son montant dépend de votre consommation d’énergie, de la puissance souscrite, ainsi que de votre statut
Les taxes sur le gaz
- TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) : est un impôt collecté par les fournisseurs de gaz. La TICGN concerne la totalité des énergies émettant des gaz à effets de serre lors de leur combustion.
Pour en savoir plus c’est par ici : La TICGN en 2024 : taux, tarifs réduits et exonération
Les modalités de paiement
Sur chacune de vos factures, vous retrouverez une partie concernant vos informations de paiement. Cette partie permet de rappeler le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre abonnement :
- Le paiement par prélèvement automatique. Ce mode de paiement est aujourd’hui le plus pratiqué et le plus simple puisqu’il vous suffit de fournir un RIB.
- Le règlement par chèque.
- Le règlement en espèce.
- Le paiement sur internet par virement bancaire.
- Le paiement TIP (Titre Interbancaire de Paiement). Si vous choisissez ce mode de paiement, vous devrez renvoyer la partie détachable de votre facture à votre fournisseur.
- Tout autre mode de paiement.
Les informations d’abonnement et de consommation
La partie la plus complexe de votre facture concerne les caractéristiques de votre abonnement et de votre consommation.
Les informations concernant votre abonnement
L’abonnement auquel vous avez souscrit est détaillé selon les points suivants :
- L’intitulé de l’offre de fourniture à laquelle vous avez adhéré : est-elle à taux fixe (chez EDF, les tarifs réglementés font référence au Tarif Bleu) ou bien indexée sur les prix du marché. Il est tout à fait possible de comparer chaque offre d’électricité pour trouver la plus pertinente. Si celle que vous avez actuellement, vous pouvez changer de fournisseur.
- La puissance de votre compteur (exprimée en kVA, seulement pour l’électricité). Pour les entreprises, les fournisseurs distinguent souvent les offres pour une puissance de compteur inférieure ou supérieure à 36 kVA.
- L’option tarifaire (pour l’électricité) : vous avez le choix entre une option de base, une option heures pleines/ heures creuses ou même des options plus personnalisées si vous possédez un compteur Linky . Ce compteur électrique est développé et déployé par Enedis, le gestionnaire du réseau. Il permet d’envoyer les détails de votre consommation directement à votre fournisseur d’électricité.
Enfin, vous retrouvez sur cette partie de votre facture le montant total Hors-Taxe de votre abonnement.
Les informations concernant votre consommation
Sur votre facture, vous retrouverez le détail de votre consommation d’énergie. Celle-ci est toujours exprimée en kWh et se répartit sur une période précise.
On distingue alors la consommation estimée de la consommation précise relevée par le consommateur ou par un agent du fournisseur.
Afin d’obtenir le total de votre consommation sur la période, vous devez soustraire l’index final à l’index initial, tous deux visibles sur votre facture. L’index initial correspond au relevé au tout début de la période, l’index final correspond quant à lui au relevé à la fin de cette période. Ce relevé de consommation peut être estimé par votre fournisseur mais aussi réel car déclaré par un agent ou vous-même.
Pour l’électricité, si vous avez souscrit à l’option heures pleines/heures creuses, vous pourrez également retrouver sur cette partie de votre facture le détail de votre conso. Ce détail correspond au décompte applicable aux heures pleines et aux heures creuses.
Enfin, de la même manière que pour l’abonnement, vous retrouvez sur votre facture le montant HT de votre conso. Ce montant est calculé en multipliant le total en kWh de votre consommation, par le prix du kWh de gaz ou d’électricité.
Si vous constatez une erreur sur le montant total de votre facture, n’hésitez pas à contacter le service client. Si vous êtes client chez Capitole Energie, vous pouvez également prendre contact avec notre service client qui se chargera lui-même des relations avec le fournisseur.
Comment réduire sa facture d’électricité ou de gaz ?
Les factures d’électricité ou de gaz représentent un coût important du fonctionnement d’une entreprise. Pour faire des économies et réduire vos factures, vous pouvez donc faire appel à un courtier en énergie.
En effet, un courtier vous permet de dénicher le contrat le plus adapté, et ce, au meilleur prix. De plus, chez Capitole Energie, nous proposons également un service d’optimisation des taxes sur l’électricité ou le gaz. Nous gérons ainsi pour vous les demandes d’exonération et de réduction des différentes taxes énergétiques. Pour toute question concernant la régularisation de votre facture, notre service client reste à votre disposition et s’occupe pour vous de toutes les démarches, vous n’avez rien à faire.
Gestion des dépassements de puissance
Le dépassement de puissance se produit lorsqu’un établissement utilise plus d’énergie que celle autorisée par le contrat établi avec son fournisseur d’électricité. Maintenant, il existe plusieurs segments (C1, C2, C3, C4 et C5) selon la puissance et le type de compteur. Cela touche la façon dont les entreprises peuvent gérer leur consommation d’électricité.
Tableau récapitulatif des profils de consommation chez les professionnels :
| Segment | Puissance | Caractéristiques |
| C5 | Basse tension Entre 3 kVA et 36 kVA | Petits professionnels, TPE, PME |
| C4 | Basse tension Entre 42 kVA et 240 kVA | Professionnels et entreprises |
| C3 | Haute tension Entre 250 kVA et 10 000 kVA | Entreprises |
| C2 | Haute tension Entre 250 kVA et 40 000 kVA | Industries |
| C1 | Haute tension > 40 000 kVA | Entreprises électro-intensives branchées sur le réseau de transport ou de distribution |
FAQ
Trouvez la réponse à vos questions
Pourquoi le montant de ma facture d'énergie varie-t-il chaque mois ?
Les fluctuations de votre facture peuvent être attribuées à plusieurs facteurs :
- Variabilité de la consommation : Les pics de consommation peuvent survenir en fonction de l’activité saisonnière ou des horaires d’exploitation. Par exemple, une hausse d’activité durant les périodes de pointe peut augmenter vos besoins en énergie.
- Ajustements liés à la consommation réelle : Si votre facture est initialement estimée, un relevé de compteur ultérieur peut entraîner une régularisation et des ajustements sur les factures suivantes.
- Les tarifs horosaisonniers: Si vous avez un contrat avec des tarifs variables de type Heures Pleines/Heures Creuses/Heures de Pointe et Eté/Hiver, vos coûts peuvent fluctuer selon vos heures de consommation et la saisonnalité.
Que faire en cas de consommation anormale ?
Si vous constatez une consommation d’énergie inhabituelle :
- Vérifiez les appareils : Examinez les équipements pour des signes de dysfonctionnement. Un appareil en panne peut consommer plus d’énergie.
- Analyse des relevés : Comparez vos relevés de consommation sur vos factures avec ceux des périodes précédentes. Cela peut aider à identifier des variations anormales.
- Contactez votre chargé de compte: Nous pouvons vous aider à réaliser une analyse approfondie et à identifier des solutions adaptées à votre entreprise.
Pourquoi les taxes et contributions apparaissent-elles sur ma facture d'énergie ?
Votre facture d’énergie inclut plusieurs taxes et contributions, fixées par l’État, pour financer divers services publics et encourager la transition énergétique :
- TVA : Deux taux s’appliquent à l’énergie :
Ø5,5 % : Sur l’abonnement et la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA).
Ø20 % : Sur la consommation d’énergie et certaines taxes.
Ø
- Accise sur l’électricité (anciennement TICFE ou CSPE) : Cette taxe s’applique à chaque kWh d’électricité consommé et finance les énergies renouvelables, les tarifs sociaux et l’acheminement d’électricité vers les zones isolées.
- Accise sur le gaz naturel (anciennement TICGN) : Taxe appliquée sur chaque MWh de gaz naturel consommé, elle incite à une utilisation plus responsable des énergies fossiles.
- TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité) : Cette contribution finance la maintenance et le développement des infrastructures de transport et de distribution de l’électricité.
- CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) : Elle permet de financer les coûts de transport et de distribution de l’énergie mais également les retraites des agents du régime des industries électriques et gazière. Elle est calculée sur la part fixe (abonnement) de votre facture.
Comment savoir si ma puissance souscrite est adaptée à ma consommation?
La puissance souscrite dans votre contrat d’énergie peut parfois ne pas correspondre à vos besoins réels, ce qui peut entraîner des coûts inutiles.
- Sous-évaluation de la puissance : Si votre puissance souscrite est inférieure à ce dont vous avez réellement besoin, vous risquez des frais de dépassement (pensez à bien vérifier vos factures !). Cela se produit lorsque vous utilisez plus de puissance que ce qui est prévu dans votre contrat.
Note : pour les Compteurs C5 de moins de 36kVA (ancien tarif bleu), votre compteur peut disjoncter en cas de surconsommation et il faudra changer d’abonnement si vos besoins évoluent.
- Surévaluation de la puissance : À l’inverse, si vous avez souscrit une puissance trop élevée, vous paierez un budget d’acheminement plus important que nécessaire. Une puissance surévaluée entraînera donc des coûts superflus.
Pourquoi ajuster votre puissance souscrite ?
Ajuster correctement votre puissance souscrite peut vous aider à :
- Améliorer votre efficacité énergétique.
- Éviter des dépenses inutiles liées au transport de l’électricité.
Coût de l’intervention
Le tarif pour modifier la puissance électrique de votre compteur est déterminé par Enedis, le gestionnaire de réseau électrique en France. Ce prix est identique pour tous les clients, quel que soit votre fournisseur d’énergie. Enedis applique ces tarifs en fonction de la nature de l’intervention (à distance ou nécessitant un déplacement d’un technicien).
Le coût de cette modification sera répercuté directement sur votre prochaine facture d’électricité. Ce montant correspond aux frais d’intervention d’Enedis et sera clairement mentionné sur la facture sous une ligne spécifique.
Pour connaître les tarifs exacts applicables à votre situation, vous pouvez consulter le catalogue des prestations d’Enedis (lien vers le catalogue) ou contacter directement votre fournisseur d’énergie, qui pourra vous indiquer les frais en fonction de votre demande.
Comment procéder ?
Chez Capitole Énergie, nous proposons des optimisations de puissance.
Une puissance bien ajustée peut vous permettre de réaliser des économies significatives sur vos factures.
Contactez-nous dès maintenant pour maximiser vos économies et garantir que votre puissance souscrite correspond à vos besoins réels !
À quoi correspondent les heures pleines, heures creuses, périodes de pointe, et les variations entre l’été et l’hiver ?
Les contrats d’énergie peuvent inclure différentes périodes de tarification en fonction de l’heure de la journée, des saisons ou des pics de consommation. Voici un guide pour mieux comprendre ces différentes périodes et leur impact sur votre facture :
Heures Pleines et Heures Creuses
Ces périodes sont mises en place pour encourager les consommateurs à utiliser l’énergie pendant les moments où la demande est plus faible (heures creuses) et à limiter leur consommation pendant les moments de forte demande (heures pleines).
- Heures Pleines : Ce sont les périodes où la demande d’énergie est la plus élevée, généralement en journée, du lundi au vendredi. Durant ces heures, le prix du kWh est plus élevé. Pour les professionnels, il est important de limiter l’utilisation des équipements énergivores pendant ces périodes.
- Exemple : Dans la plupart des cas, les heures pleines se situent entre 8h et 12h, puis entre 17h et 20h.
- Heures Creuses : Ces heures, souvent la nuit ou tôt le matin, correspondent à une demande énergétique plus faible, d’où un tarif plus avantageux. Elles sont idéales pour les entreprises qui peuvent programmer l’utilisation de leurs équipements (par exemple, des machines ou des systèmes de climatisation) en dehors des heures pleines.
- Exemple : Les heures creuses sont généralement de 22h à 6h, mais cela peut varier selon les fournisseurs et les localités. Il est important de consulter votre contrat pour connaître les plages exactes.
Périodes de Pointe
Les périodes de pointe, ou « heures de pointe », désignent les moments de consommation maximale, qui peuvent occasionner des surcharges sur le réseau. Pendant ces périodes, les tarifs sont souvent beaucoup plus élevés pour inciter à une gestion plus équilibrée de la consommation.
- Heures de Pointe : Elles se produisent généralement en hiver (particulièrement lors de vagues de froid), lorsque le besoin de chauffage augmente, ou lors de vagues de chaleur en été, lorsque la climatisation est très sollicitée. Ces périodes sont critiques pour le réseau électrique, car la demande atteint des niveaux très élevés.
- Exemple : Les pics de consommation ont souvent lieu entre 8h et 12h, puis en fin de journée entre 17h et 20h, lorsque les entreprises et les ménages consomment le plus d’énergie. Certaines offres tarifaires incluent des Tarifs de Pointe Mobile (TPM), qui sont activés pendant ces heures pour limiter la demande.
Variations entre Été et Hiver
La tarification de l’énergie peut également varier selon les saisons, en fonction des besoins spécifiques en chauffage et en climatisation.
- Tarification Hiver : En hiver, les besoins en chauffage augmentent considérablement, notamment pour les bâtiments mal isolés. Certaines offres appliquent des tarifs plus élevés en hiver pour refléter cette augmentation de la demande énergétique. Les périodes de pointe en hiver sont particulièrement coûteuses, notamment durant les vagues de froid.
- Tarification Été : En été, la consommation d’énergie est souvent plus élevée en raison de l’utilisation de la climatisation. Bien que l’été soit moins problématique en termes de charges sur le réseau que l’hiver, certaines zones connaissent des pointes de demande, particulièrement lors des périodes de canicule. Cela peut entraîner des ajustements tarifaires à la hausse pendant les jours très chauds.
Qui détermine les plages horaires et classes temporelles?
- Contrairement à une idée répandue, ce ne sont pas les fournisseurs d’électricité tels qu’EDF qui déterminent les plages horaires et saisonnières. C’est le gestionnaire de réseau, Enedis sur 95% du territoire et les entreprises locales de distribution (ELD) sur les 5% restants, qui fixe ces classes temporelles (P, HPH, HCH, HPE, HCE).
Comment optimiser votre consommation en fonction de ces périodes ?
- Évitez les heures pleines et de pointe : Si possible, programmez vos équipements les plus gourmands en énergie (chauffage, climatisation, machines de production) durant les heures creuses ou les périodes où la tarification est moins élevée.
- Automatisation : Utilisez des outils de gestion énergétique pour automatiser et planifier l’utilisation des équipements en fonction des heures creuses et des variations saisonnières.
- Contrat adapté : Si votre activité est très impactée par la saisonnalité, il peut être judicieux de choisir un contrat flexible, comme ceux qui proposent une modulation tarifaire selon les saisons ou les pics de consommation.
Les tarifs horosaisonniers peuvent varier en fonction de votre région et de votre compteur.
Chez Capitole Énergie, nous sommes agréés par Enedis pour vérifier ces informations à votre place et vous aider à optimiser votre consommation.
Contactez-nous dès maintenant pour maximiser vos économies !
