Rachetée par le groupe Octopus Energy en 2022, Plüm Énergie devient Octopus Energy France. Production, fourniture, l’entreprise se distingue par son offre 100% verte labellisée VertVolt par l’ADEME et sa plateforme technologie innovante, Kraken, permettant une gestion optimisée de la consommation énergétique.Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz aux tarifs compétitifs, tout en développant des solutions innovantes pour accompagner la transition énergétique.
De plus, Octopus Energy mise sur un service client réactif et une approche transparente. Aux côtés de notre fournisseur partenaire SEFE, Octopus Energy se positionne en haut de liste au baromètre 2024 des fournisseurs d’énergie, réalisé par le Comité de Liaison des Entreprises Consommatrices d’Électricité (CLEEE) et la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR).
Alors, quelles sont les spécificités d’Octopus Energy ?
🔦 Lumière sur les thèmes abordés dans cet article
Qui est Octopus Energy ?
L’histoire du fournisseur et producteur
Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, Octopus Energy s’est développé avec une vision claire : transformer le secteur énergétique en alliant innovation technologique et énergies renouvelables. Cette approche novatrice a permis au groupe de connaître une croissance remarquable, pour atteindre aujourd’hui une présence dans 13 pays et une valorisation du portefeuille avoisinant les 9 milliards d’euros en 2024. L’entreprise s’est particulièrement distinguée dans le domaine des énergies renouvelables avec une capacité de production installée de 3 GW.
L’implantation en France : une fusion stratégique
En janvier 2022, Octopus Energy a consolidé sa présence sur le marché français en acquérant Plüm Énergie, un acteur engagé fondé en 2014. Cette fusion stratégique, validée par le ministère de l’Économie et des Finances, a permis de créer une synergie entre deux entreprises partageant la même vision de la transition énergétique.
Devenue Octopus Energy France, l’entreprise a maintenu son engagement pour une électricité 100% renouvelable d’origine française, tout en bénéficiant de l’expertise technologique du groupe britannique, notamment via la plateforme Kraken. Cette fusion a également permis de renforcer significativement sa présence territoriale, avec des équipes réparties entre Paris, Lille, Bordeaux et Rennes, où un nouveau bureau a ouvert ses portes en 2024.
L’engagement d’Octopus Energy dans la transition énergétique française se traduit par des investissements conséquents, avec 1 milliard d’euros déjà mobilisés. En 2023, l’entreprise a distribué 487 GWh d’électricité renouvelable, démontrant sa capacité à déployer des solutions énergétiques à grande échelle. Son développement s’articule autour de trois axes majeurs : la production locale d’énergies renouvelables (solaire et éolien), le déploiement d’infrastructures pour la mobilité électrique, et l’optimisation de la consommation énergétique via des solutions technologiques innovantes.
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Octopus Energy, fournisseur de gaz et d’électricité pour les professionnels
Octopus Energy développe une approche ciblée pour le marché professionnel de l’énergie, en se concentrant principalement sur les structures ayant des besoins énergétiques conséquents. Le fournisseur s’adresse en priorité aux grands consommateurs d’énergie, notamment les industriels, les grandes entreprises du secteur tertiaire et les syndics de copropriété qui disposent de plus de 30 compteurs électriques.
Dans une logique d’expansion, l’entreprise prévoit d’étendre son offre aux TPE et PME à partir de 2024, incluant ainsi les commerçants, artisans et entrepreneurs dans son portefeuille client. Le secteur public n’est pas en reste, puisque plusieurs collectivités territoriales ont déjà fait confiance à Octopus Energy, comme le service public de l’énergie du Calvados, la Ville de Paris, le département du Puy-de-Dôme ou encore le Syndicat mixte d’énergie des Bouches-du-Rhône.
Les professionnels peuvent ainsi accéder à différentes options contractuelles : des contrats PPA (Power Purchase Agreement), des offres à prix fixe, des formules d’achat dynamique ou encore des tarifs indexés sur le marché de gros. L’entreprise se distingue par son engagement environnemental en fournissant une électricité verte, produite en France à partir de sources renouvelables.
Des offres d’électricité vertes et labellisées par l’ADEME
Les offres d’électricité verte d’Octopus Energy se distinguent par leur certification VertVolt, délivrée par l’ADEME. Cette labellisation garantit que l’électricité provient de sources renouvelables françaises, avec 75,4% d’éolien et 24,6% de solaire.
L’entreprise s’engage auprès des producteurs français en achetant directement l’énergie et les garanties d’origine associées. Une transparence qui lui vaut le niveau « très engagé » du label, attestant qu’au moins 25% de son électricité provient d’installations à gouvernance partagée ou sans soutien public.
Octopus Energy est le seul fournisseur à approvisionner 100% de ses clients particuliers en électricité labellisée VertVolt, après audit indépendant validé par l’ADEME en 2024.
L’espace Kraken
La plateforme technologique Kraken révolutionne la gestion énergétique depuis 2016. Basée sur l’intelligence artificielle et le machine learning, elle centralise l’ensemble des opérations liées à l’énergie, de la production à la consommation finale.
Cette solution cloud permet aujourd’hui de gérer plus de 40 millions de comptes clients à travers le monde, notamment pour des acteurs majeurs comme EDF, E.ON et Origin Energy. Son architecture évolutive automatise la chaîne d’approvisionnement et optimise la relation client.
La technologie Kraken se démarque par sa capacité à piloter des projets d’électrification innovants, comme les pompes à chaleur ou les bornes de recharge pour véhicules électriques. L’objectif : atteindre 100 millions de comptes utilisateurs d’ici 2027.
Est-ce que Octopus Energy France est fiable ? Avis clients et notes Trustpilot
Les retours clients attestent d’une satisfaction élevée pour Octopus Energy France. La note moyenne pondérée de 4,79/5 basée sur plus de 16 000 avis Trustpilot en 2025 reflète la qualité du service apporté.
Un engagement client et une performance qui a valu au fournisseur la 3e place du classement Pro Conso France 2024-2025 avec une note de 16,74/20 pour la qualité de sa relation client.
Le taux de litiges reste maîtrisé avec seulement 11 saisines pour 100 000 contrats en 2024, un indicateur qui confirme la fiabilité opérationnelle du fournisseur. Les quelques avis négatifs concernent principalement le système de cagnotte et les procédures de résiliation.
Avec des partenariats noués auprès de 25+ fournisseurs d’électricité et de gaz, 100% européens, tournés vers l’énergie durable, Capitole Energie dispose du plus grand réseau de fournisseurs de France pour accéder au meilleur prix de l’énergie.
Comment contacter Octopus Energy ?
Pour contacter Octopus Energy France, voici les principales méthodes disponibles :
Par téléphone
- Service client général : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Souscription : 09 87 67 53 05 (7j/7, 7h-21h en semaine et horaires réduits le week-end)
- Professionnels : 01 76 49 01 09
Par e-mail
- Générale : bonjour@octopusenergy.fr
- Entreprises : client-entreprise@octopusenergy.fr
Via l’espace client en ligne
- Accessible 24h/24 sur le site d’Octopus Energy
- Permet aussi de réinitialiser son mot de passe ou signaler un problème technique.
Autres options
- Courrier : Siège social au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Un courrier peut être envoyé à cette adresse : Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- Réseaux sociaux : Via Facebook ou Twitter pour des demandes non urgentes.
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